Pünktlichkeits­versprechen

Pünktlichkeits­versprechen

Pünktlichkeitsversprechen-Formular

Ab 10 Minuten Verspätung: Geld zurück! 

Und so funktioniert´s: 

Das Pünktlichkeitsversprechen gilt auf allen Linien der Vestischen!

Hat das Fahrzeug Ihre Zielhaltestelle mehr als 10 Minuten später als in der Fahrplanauskunft angegeben erreicht, so können Sie diese Verspätung innerhalb von drei Werktagen über dieses Internetportal melden. 

Zum Portal

Wichtig:

Am Ende Ihrer Eingaben erhalten Sie eine Fallnummer. Bitte bewahren Sie diese unbedingt auf, denn über die Fallnummer kann ihre Meldung eindeutig zugeordnet und der Betrag vorbehaltlich einer Prüfung erstattet werden. 

Ihren Erstattungsbetrag können Sie sich innerhalb von drei Monaten nach Meldung in jedem KundenCenter der Vestischen auszahlen lassen. Nennen Sie hierzu dem KundenCenter-Mitarbeiter die Fallnummer und legen das für die beanstandete Fahrt genutzte Ticket sowie ggf. einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) vor.