Busfahren ist einfacher, als man denkt. Mit ein paar hilfreichen Tipps und etwas Vorbereitung kommen Sie sicher und entspannt ans Ziel. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen Schritt für Schritt erklärt.
Die wichtigsten Infos übers Busfahren im Überblick
Welchen Bus muss ich nehmen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter – persönlich in unseren KundenCentern, die direkt an den Busbahnhöfen in Recklinghausen, Herten, Marl, Bottrop, Gladbeck und Gelsenkirchen-Buer liegen. Dort erhalten Sie von uns alle Informationen zu Ihrer Verbindung, inklusive Abfahrtszeiten und Umstiegen.
Rund um die Uhr und an jedem Wochentag erklären wir Ihnen natürlich auch telefonisch unter 0 800 6 / 50 40 30 (gebührenfrei aus allen deutschen Netzen) wie Sie an Ihr Ziel kommen. Nennen Sie uns Ihre gewünschte Fahrt und wir geben Ihnen die richtige Buslinie, Haltestelle sowie die Abfahrts- und Ankunftszeit.
Nutzen Sie ein Smartphone? Dann empfehlen wir Ihnen unser kostenlose Vestische App. Sie zeigt Ihnen jederzeit Ihre Verbindungen, mögliche Störungen und ermöglicht Ihnen den Ticketkauf.
Welches Ticket brauche ich?
Einzeltickets können Sie direkt im Bus kaufen. Nennen Sie beim Einstieg unserem Fahrpersonal Ihr Ziel und Sie erhalten ein EinzelTicket in der richtigen Preisstufe.
Wenn Sie häufiger fahren, beraten wir Sie gerne zu günstigeren Angeboten und Abonnements. Oder Sie schauen sich unsere Ticketauswahl an.
Wenn Sie ein Ticket im Bus kaufen möchten, bedenken Sie bitte, dass unser Fahrpersonal große Geldscheine nicht wechseln kann. Idealerweise zahlen Sie bargeldlos. Sie brauchen nur Ihre Bankkarte oder Ihr Smartphone an das Display der Kasse zu halten. Das macht das Einsteigen viel entspannter.
Welche Informationen finde ich an der Haltestelle?
An jeder Haltestelle sehen Sie Linien, Fahrtrichtung und Abfahrtszeiten. Digitale Anzeigen zeigen an vielen Haltestellen zusätzlich die nächsten Verbindungen an.
Wie komme ich am besten in den Bus?
Zeigen Sie dem Fahrpersonal, dass Sie mitfahren möchten. Halten Sie etwas Abstand zum Bordstein, bis der Bus steht und seine Türen öffnet.
In unseren Fahrzeugen gilt der kontrollierte Vordereinstieg. Wir bitten daher alle Fahrgäste, beim Einsteigen entweder einen Fahrausweis im Bus zu kaufen oder die schon mitgebrachten Tickets und Fahrtberechtigungen unserem Fahrpersonal vorzuzeigen.
Doch keine Sorge mit Ihrem Einkaufstrolley, Rollator oder Ihrem Rollstuhl können Sie natürlich hinten einsteigen. Für Rollstuhlnutzer haben unsere Busse sogar eine ausklappbare Rampe, die an Haltestellen mit erhöhtem Bordstein zum Einsatz kommt. Gerne klappt unser Fahrpersonal die Rampe aus, wenn Sie im Rollstuhl an der Haltestelle warten.
Falls Sie noch eine Fahrkarte am Entwerter im vorderen Bereich abstempeln oder ein Ticket beim Fahrpersonal kaufen müssen, können Sie auch andere Fahrgäste darum bitten. Man wird Ihnen sicher gerne helfen.
Wie steige ich sicher aus?
Stehen Sie erst auf, wenn der Bus hält, und nutzen Sie bei Bedarf die Haltegriffe. Die Türen sind sicher und reagieren automatisch, Sie können also in Ruhe aussteigen.
Auch mit dem Rollstuhl geht es beim Aussteigen ganz entspannt. Bitte sagen Sie unserem Fahrpersonal direkt beim Einsteigen, an welcher Haltestelle Sie aussteigen möchten unser Fahrpersonal klappt Ihnen dann gern wieder die Rampe aus. Über diese können Sie dann rückwärts sicher nach draußen fahren.
Wie kann ich mich während der Fahrt orientieren?
Die nächste Haltestelle wird angesagt und auf Monitoren angezeigt. So wissen Sie immer, wann Sie aussteigen müssen.
Wie sitze ich am besten?
Halten Sie sich während der Fahrt immer gut fest – auch im Sitzen. So vermeiden Sie Stürze bei Bremsungen.
Kann ich mich im Bus sicher fühlen?
Unser Fahrpersonal hat alles im Blick. Kameras und direkte Verbindung zur Leitstelle sorgen für zusätzliche Sicherheit. Außerdem sind unsere Teams für Prävention und Kundenbetreuung von früh morgens bis spät abends von Bus zu Bus unterwegs. Sie prüfen Fahrausweise, beantworten Ihre Fragen und reichen Ihnen bei Bedarf gerne eine helfende Hand.
