Verantwortungsvoll unterwegs: Qualitäts- und Energiemanagement bei der Vestischen
Als kommunales Verkehrsunternehmen tragen wir eine zentrale Verantwortung für eine zuverlässige und sichere Mobilität in unserer Region. Unser Auftrag und Ziel ist es, ein qualitativ hochwertiges und energieeffizientes Angebot bereitzustellen und den dafür erforderlichen Energieeinsatz kontinuierlich zu optimieren.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir ein umfassendes zertifiziertes Qualitäts- und Energiemanagementsystem nach den ISO-Normen 9001 und 50001 sowie der DIN EN 13816 implementiert, das regelmäßig überwacht, angepasst u. kontinuierlich verbessert wird. Diese Standards unterstützen uns dabei, Prozesse systematisch zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Fahrgäste konsequent in den Mittelpunkt zu stellen.
Zudem arbeiten wir daran, unseren Energieverbrauch zu reduzieren, optimieren den Einsatz unserer Fahrzeugflotte und bauen den Einsatz neuer Antriebstechnologien aus. Grundlage unserer Managementsysteme ist der sogenannte PDCA-Zyklus (Plan–Do–Check–Act), der eine kontinuierliche Verbesserung sicherstellt.
Unser Qualitätsmanagementsystem gemäß DIN EN ISO 9001 u. DIN EN 13816 sowie unser Energiemanagementsystem gemäß DIN EN ISO 50001 sind durch die DQS GmbH (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) mit Sitz in Frankfurt zertifiziert.
| Aspekt | Qualitätsmanagement | Energiemanagement |
|---|---|---|
| Zielsetzung | Sicherstellung einer konstant hohen Dienstleistungsqualität, hohe Kundenzufriedenheit, Transparenz der Prozesse |
Reduzierung des Energieverbrauchs und Steigerung der Energieeffizienz, Energieeinsparungen, Transparenz der Energie |
| Fokus | Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Prozessoptimierung | Energieverbrauch und Energieeffizienz |
| Zertifizierung | DIN EN ISO 9001 DIN EN 13816 |
DIN EN ISO 50001 |
| Vorteile für die Kunden | Bessere Servicequalität, transparente Abläufe und Informationen | Reduzierung des Energieverbrauchs und der damit verbundenen Emissionen |