Deine Fragen zu eezy.nrw

Ohne Check-In erhalten Sie kein digitales Ticket (Fahrtberechtigung). Bei einer Ticketkontrolle wird dann eine Strafe, d. h. ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) in Höhe von 60 Euro erhoben.

Deine Fahrt wird mit Hilfe der Standorterkennung deines Smartphones getrackt. Sobald du das ÖPNV-Fahrzeug verlassen hast, fragt dich die App daher, ob du auschecken möchtest. Nach 30 Minuten erhältst du erneut eine Erinnerung. Vergisst du den Check-out trotz der Erinnerung, wirst du nach 420 Minuten automatisch ausgecheckt. Berechnet wird dir dann die bis zu diesem Zeitpunkt getrackte Fahrt.

Den Check-out kannst du nachholen, sobald du wieder Empfang hast. Deine Ausstiegshaltestelle wird in der Regel erkannt.

Nein. Bitte check erst aus, wenn du dein Ziel erreicht hast. Die Preisberechnung ist unabhängig von möglichen Umstiegen und der Fahrtdauer.

Die Gebühr wird als eine Art Pfand reserviert bis nach Ende der Fahrt der finale Preis bekannt ist. Gleichzeitig prüfen wir so, ob eine Abbuchung bei dem von dir hinterlegten Zahlungsmittel möglich ist. Wann die Reservierung aufgehoben wird, hängt von deinem Kreditinstitut ab.

Nein. eezy.nrw gilt nur in den Bussen und Bahnen des Nahverkehrs in NRW.

Wenn Sie das Passwort vergessen haben, dann nutzen Sie bitte die „Passwort vergessen“-Funktion, um ein neues Passwort festzulegen. Bei weiteren Problemen mit den Zugangsdaten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support unter Telefon +49 (0)2366 186 0 oder per Mail an: app@vestische.de.

Ist der Akku Ihres Smartphones leer, kann das Ticket auf dem Display nicht angezeigt werden und Ihr Ticket ist nicht gültig. Bitte überprüfen Sie immer vor dem Einstieg in Bus und Bahn, ob Ihr Smartphone funktionsbereit und der Akku ausreichend geladen ist. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie ein anderes gültiges Ticket erwerben. Mit der Anmeldung für die App erkennen Sie die AGB‘s an. Entsprechend müssen Sie während der Fahrt mit dem ÖPNV Ihr Smartphone betriebsbereit halten und im Falle einer Kontrolle ihr Mobiltelefon mit dem Ticket auf dem Display dem Fahrausweisprüfer vorzeigen können.

Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter Telefon +49 (0)2366 186 0 oder per Mail an: app@vestische.de.

Nein, aber das brauchen Sie ja auch nicht mehr, da Sie sich einfach bei Beginn jeder Fahrt einchecken. Durch die automatische Erfassung und Abrechnung haben Sie mit eezy.nrw immer das richtige Ticket.

Beim Check-in kannst du bis zu 10 Erwachsene und eine unbegrenzte Anzahl an Kindern sowie Fahrräder dazubuchen. Und auch die 1. Klasse-Nutzung kannst du beim Check-in buchen.

Achtung: Die hinzugefügten Buchungen gelten immer für die gesamte Fahrt.

Für die Nutzung der 1. Klasse musst dies beim Check-in dazu buchen. Dies gilt dann für die gesamte Fahrt!

Du kannst dich innerhalb weniger Sekunden direkt wieder auschecken. Wenn du nicht mit dem ÖPNV gefahren bist, wird kein Fahrpreis berechnet.

Bei uns in der Vestische App werden nur Kreditkarten und PayPal akzeptiert.

Für jede weitere Person fallen, wie für dich als Hauptnutzer, der Grundpreis und der Luftlinienkilometerpreis an. Und auch die Preisobergrenze für einen Tag für die mitgenommenen Personen ist gleich.

Für Kinder unter 15 Jahre zahlst du nur den halben Preis (max. 2,10 €).

Die Mitnahme eines Fahrrads kostet dich 4,60 € für 24 Stunden innerhalb des VRR-Gebiets und 6,30 € für 24 Stunden in ganz NRW.

Für die Nutzung der 1. Klasse zahlst du einen Aufpreis von 50 % pro Person und Fahrt.

Wenn das Männchen oben rechts in der App nur rot umrandet und nicht komplett rot ist, sind Sie nicht eingeloggt. Um sich einzuloggen, klicken Sie bitte auf das Männchen. Ihr QR-Code sollte nach dem Einloggen wieder auffindbar sein.