Pünktlichkeitsversprechen: So funktioniert's
Hat das Fahrzeug Ihre Zielhaltestelle mehr als 10 Minuten später als in der Fahrplanauskunft angegeben erreicht, so können Sie diese Verspätung innerhalb von drei Werktagen über das Internetportal melden.
Am Ende Ihrer Eingaben erhalten Sie eine Fallnummer. Bitte bewahren Sie diese unbedingt auf, denn über die Fallnummer kann ihre Meldung eindeutig zugeordnet und der Betrag vorbehaltlich einer Prüfung erstattet werden.
Ihren Erstattungsbetrag können Sie sich innerhalb von drei Monaten nach Meldung in jedem KundenCenter der Vestischen auszahlen lassen. Nennen Sie hierzu Ihre Fallnummer und legen Sie das für die beanstandete Fahrt genutzte Ticket sowie ggf. einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) vor.
